TERMO DE COMPRA E ACEITE — VIPs E BENEFÍCIOS DIGITAIS
“Onde sua história começa.”
Este Termo de Compra e Aceite estabelece as condições aplicáveis à aquisição de VIPs, moedas,
veículos, kits, vantagens e demais benefícios digitais disponibilizados pela Genesis RP
(“Cidade”/“Servidor”). Ao concluir uma compra, o comprador declara que leu, compreendeu e aceita
estas condições, além das regras gerais da Genesis RP e das condições apresentadas na página do
produto no momento da compra.
1. IDENTIFICAÇÃO DA COMPRA
A compra é realizada por meio da plataforma de pagamento/loja oficial indicada pela Genesis RP. O
registro da transação poderá conter, conforme necessário, nome ou identificação do comprador,
identificador da conta/personagem, produto adquirido, valor, data, meio de pagamento e número da
transação. O comprador é responsável por informar corretamente os dados necessários para a
entrega.
2. NATUREZA DOS PRODUTOS
Os VIPs e demais itens comercializados pela Genesis RP são benefícios e conteúdos digitais
relacionados ao servidor. Eles não representam dinheiro real, moeda oficial, participação societária,
propriedade de bens reais ou qualquer direito sobre a administração da cidade/servidor.
3. PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO
A liberação do benefício depende da confirmação do pagamento pelo meio utilizado. Pagamentos
pendentes, recusados, cancelados ou identificados como suspeitos não geram obrigação de entrega
até a confirmação. O comprovante da transação deve ser preservado pelo comprador.
4. ENTREGA DO VIP
Após a confirmação, o benefício poderá ser entregue automaticamente pelo sistema integrado ao
servidor ou, quando necessário, pela equipe responsável. O prazo de processamento pode variar de
acordo com o meio de pagamento e com a disponibilidade técnica. Caso o benefício não seja
entregue após a confirmação, o comprador deverá abrir um atendimento/ticket na Genesis RP.
5. VIGÊNCIA E CARACTERÍSTICAS
Cada VIP possui a duração e os benefícios informados na página do produto no momento da compra.
A Genesis RP poderá alterar, substituir ou ajustar benefícios por razões técnicas, de equilíbrio,
segurança ou atualização do servidor, preservando, quando aplicável, a finalidade essencial da
oferta adquirida e os direitos previstos na legislação aplicável.
6. REGRAS DE UTILIZAÇÃO
O comprador deve utilizar o VIP e seus benefícios de acordo com as regras da Genesis RP. É proibido
utilizar falhas, duplicações, exploração de sistemas, fraude, chargeback indevido ou qualquer
mecanismo destinado a obter vantagem não autorizada. Benefícios não podem ser usados para
justificar quebra das regras do servidor.
7. PUNIÇÕES E PERDA DE BENEFÍCIOS
A prática de infrações poderá resultar em advertência, suspensão, banimento ou outras medidas
previstas nas regras da Genesis RP. A aquisição de um VIP não concede imunidade administrativa.
Genesis RP • Termo de Compra e Aceite • Página 1Em caso de punição decorrente de violação das regras, a aplicação das medidas administrativas
seguirá o regulamento do servidor e a legislação aplicável.
8. CANCELAMENTO, REEMBOLSO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas conforme a legislação brasileira
aplicável, as características do conteúdo/serviço digital adquirido, o estágio de fornecimento do
benefício e as políticas da plataforma de pagamento. A Genesis RP não deverá prometer uma
renúncia genérica a direitos legais do consumidor. Quando houver dúvida, o comprador deverá
contatar o suporte antes de realizar contestação junto ao meio de pagamento.
9. CHARGEBACK E FRAUDE
A abertura de contestação, estorno ou chargeback sem fundamento poderá provocar a suspensão
preventiva do benefício e da conta até a apuração da transação. Confirmada a irregularidade,
poderão ser adotadas as medidas cabíveis conforme as regras do servidor e a legislação aplicável.
10. CONTA E SEGURANÇA
O comprador é responsável por sua conta, identificadores e informações utilizadas para receber o
benefício. A Genesis RP não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas
fornecidas pelo próprio comprador, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
11. ATUALIZAÇÕES DO SERVIDOR
A Genesis RP poderá realizar atualizações, manutenções, correções, reinicializações ou mudanças
técnicas que afetem temporariamente a disponibilidade de determinados benefícios. A equipe
buscará manter o funcionamento adequado dos produtos e comunicar alterações relevantes quando
possível.
12. SUPORTE
Dúvidas, problemas de entrega ou divergências devem ser encaminhados pelos canais oficiais de
atendimento da Genesis RP, preferencialmente por ticket. Para facilitar a análise, o comprador
deverá informar o identificador da compra e descrever o problema sem compartilhar senhas ou
dados bancários.
13. ACEITE
Ao finalizar a compra, marcar a opção de aceite ou utilizar o mecanismo equivalente disponibilizado
pela loja, o comprador confirma que teve acesso a este Termo e às informações do produto e que
concorda com suas condições, sem prejuízo dos direitos que não possam ser afastados pela
legislação.